Escolher a ferramenta certa é meio caminho para o sucesso. Se está neste momento com vários separadores abertos, a comparar Mailchimp, ActiveCampaign, E-goi, Brevo e outras opções, o problema não é falta de escolha. É excesso dela.
A maioria dos artigos sobre melhor ferramenta email marketing falha num ponto simples. Fala de funcionalidades como se todas as empresas precisassem do mesmo. Não precisam. Um nutricionista que vende consultas e acompanhamento recorrente não tem a mesma operação de um infoprodutor que faz lançamentos. Um contabilista com carteira estável não deve escolher a ferramenta com a mesma lógica de uma loja online.
É por isso que este guia é mais útil como ferramenta de decisão do que como lista de software. O ponto não é descobrir qual plataforma tem mais botões. O ponto é perceber qual delas encaixa no seu modelo de negócio, no seu ritmo comercial e na forma como quer escalar sem criar uma operação demasiado pesada.
Algumas ferramentas brilham em newsletters simples. Outras fazem muito melhor trabalho quando há segmentação comportamental, CRM, fluxos de nutrição ou campanhas de recuperação. E há ainda plataformas que parecem completas no papel, mas complicam a vida quando o que precisa é velocidade de execução.
Se vende conhecimento, serviços ou produtos digitais, vale a pena escolher com critério. A decisão certa poupa tempo, reduz fricção e cria uma base melhor para conversão, retenção e crescimento em 2026.
1. E-goi
A E-goi faz sentido quando quer proximidade linguística, suporte mais acessível e uma entrada prática no marketing multicanal. Para negócios em Portugal, isso conta mais do que muita gente admite, sobretudo quando a operação ainda está a ganhar forma e a equipa precisa de executar sem depender de documentação em inglês.
Não a escolheria pela promessa de sofisticação visual. Escolheria pela combinação entre email, SMS, push, WhatsApp, voz e campanhas transaccionais numa única plataforma, com uma lógica simples para quem quer começar por newsletters e evoluir para automações.
Onde encaixa melhor
Vejo a E-goi como uma opção sólida para especialistas e pequenas equipas que querem sair do envio manual e estruturar uma operação básica com espaço para crescer. Se a prioridade é perceber o que é email marketing na prática, captar leads, nutrir contactos e activar campanhas em vários canais sem mudar logo de plataforma, encaixa bem.
O modelo pré-pago também ajuda em operações com sazonalidade. Se faz campanhas concentradas em certos períodos, não fica tão preso a uma lógica de custo fixo mensal por volume de contactos.
Para muitos prestadores de serviços, a melhor ferramenta não é a mais avançada. É a que a equipa consegue usar bem todas as semanas.
Trade-offs reais
Há um custo de oportunidade. O ecossistema de integrações não é tão amplo como nas plataformas globais mais conhecidas, e a interface não costuma transmitir o mesmo nível de polimento de ferramentas premium.
Ainda assim, se valoriza apoio em português, simplicidade operacional e uma abordagem multicanal sem excesso de complexidade inicial, a E-goi pode ser uma escolha mais inteligente do que uma ferramenta maior e subaproveitada.
- Boa para começar e crescer: permite arrancar com campanhas simples e passar para automações sem reconfigurar tudo.
- Forte em contexto lusófono: suporte e documentação em PT-PT e PT-BR reduzem atrito no dia a dia.
- Menos indicada para stacks complexas: se depende de muitas integrações específicas, convém validar isso antes da decisão.
2. RD Station Marketing
A RD Station Marketing é uma das escolhas mais naturais para quem opera num contexto de funil completo. Não é só uma ferramenta de envio. É uma plataforma pensada para atrair leads, convertê-los em oportunidades e acompanhar a passagem entre marketing e vendas.
Na prática, isto interessa muito a consultores, clínicas, escolas e negócios com lead nurturing mais longo. Se o ciclo comercial não termina num único email, a RD Station costuma ser mais interessante do que ferramentas focadas apenas em newsletters.
Quando compensa mesmo
Se trabalha com páginas de captura, pop-ups, lead scoring, automação e CRM, a RD Station é uma escolha coerente. Há uma vantagem clara quando a equipa quer visualizar o funil e não apenas disparar campanhas soltas.
Também é uma ferramenta confortável para equipas de língua portuguesa. Isso encurta a curva de aprendizagem e ajuda quando se está a montar processos com menos improviso. Para quem quer inspiração táctica, vale a pena ver um exemplo de e-mail marketing aplicado a conversão.
Regra prática: escolha RD Station quando o problema principal é organizar geração e nutrição de leads. Não quando só quer enviar uma newsletter semanal.
O que costuma correr mal
A plataforma pede disciplina. Se a base de dados está mal segmentada ou se a equipa não usa scoring, tags e etapas do funil com consistência, muita da vantagem perde-se. A ferramenta não corrige falta de processo.
Outro ponto é o custo à medida que a base cresce. Para operações pequenas, pode parecer uma excelente central de marketing. Para bases maiores, convém rever se está mesmo a usar o conjunto inteiro de funcionalidades, porque pagar por uma suite completa e usar só o email raramente é uma boa decisão.
- Boa para negócio com pipeline: funciona melhor quando há passagem entre marketing e vendas.
- Menos indicada para operações muito simples: se só envia campanhas ocasionais, pode ser mais do que precisa.
- Valor real vem do método: landing pages, automação e scoring só funcionam bem quando a operação está organizada.
3. Brevo
Uma situação comum. O negócio tem 20 mil ou 50 mil contactos, mas não vive de enviar campanhas diárias. Nesses casos, a Brevo costuma entrar na shortlist porque o custo acompanha melhor o volume enviado do que o tamanho da base. Para especialistas, infoprodutores e operações de serviços, isso altera a decisão de forma concreta.
A Brevo faz mais sentido quando a pergunta é estratégica: preciso mesmo de pagar por cada contacto guardado, ou preciso de uma ferramenta que aguente automação, campanhas e mensagens transacionais sem inflacionar a operação demasiado cedo? É aqui que ela ganha espaço em funis de vendas recorrentes, sequências de nutrição e estruturas de baixo ticket com base grande e cadência moderada.
Vejo dois cenários em que a escolha é especialmente defensável. O primeiro é uma operação que combina marketing com emails transacionais, como confirmações, acessos e follow-ups automáticos, e prefere centralizar tudo. O segundo é uma equipa que quer usar email, SMS e WhatsApp na mesma plataforma, mas ainda não tem volume ou maturidade para justificar uma stack mais pesada.
Há uma vantagem prática adicional. A Brevo permite montar automações úteis sem pedir, logo à partida, o nível de configuração e manutenção que algumas plataformas mais complexas exigem. Isso poupa tempo de implementação e reduz erro operacional, sobretudo em equipas pequenas.
Quando a Brevo compensa mesmo
Para lançamentos muito estruturados e automações mais exigentes, pode não ser a ferramenta com maior profundidade do mercado. Mas para muitas operações, profundidade máxima não é a prioridade. A prioridade é executar bem, rápido e com custo controlado.
Também é uma escolha sensata para quem já percebeu que entregabilidade não se resolve só com software. Se a base estiver mal higienizada ou a cadência for mal gerida, qualquer plataforma sofre. Por isso, antes de escalar envios, convém rever práticas que evitam problemas de spam em e-mail marketing.
O que costuma limitar a decisão
O ponto menos apelativo está nos limites dos planos de entrada. Algumas funções mais avançadas ficam para níveis acima, e isso pode criar a sensação de que o preço inicial era melhor do que o custo real de operação.
A interface e a experiência também são mais pragmáticas do que refinadas. Para algumas equipas isso é irrelevante. Para outras, especialmente as que valorizam muito ergonomia, reporting mais polido ou automações muito detalhadas, esse detalhe pesa.
Regra prática: a Brevo tende a ser uma boa decisão quando a base é grande, a frequência de envio é racional e o negócio quer versatilidade sem pagar cedo por uma suite mais pesada.
No terreno, eu colocaria a Brevo menos na categoria “ferramenta para impressionar” e mais na categoria “ferramenta para sustentar operação”. E, em muitos negócios, essa segunda categoria traz mais margem e menos fricção do que a primeira.
4. Mailchimp
O Mailchimp continua a ser o nome mais reconhecido quando alguém procura a melhor ferramenta email marketing. E essa posição não é percepção. Segundo dados citados para 2026, o Mailchimp detém aproximadamente 64% do mercado de ferramentas de email marketing, enquanto a segunda colocada, Klaviyo, aparece bem atrás.
Esse domínio ajuda a explicar duas coisas. A primeira é o ecossistema enorme de integrações. A segunda é a quantidade de utilizadores que entram na plataforma como escolha quase padrão.
Quando faz sentido escolher Mailchimp
Se quer uma ferramenta madura, com interface familiar e muitas integrações com ecommerce e SaaS, o Mailchimp continua forte. Também tem boa utilidade para newsletters, campanhas regulares e automações mais comuns.
Há ainda um argumento relevante para equipas em Portugal e no Brasil. A mesma referência indica suporte específico em português para ambos os mercados no contexto da plataforma, o que reduz fricção para negócios que não querem depender de suporte exclusivamente em inglês.
Onde muita gente erra
O erro mais comum é escolher Mailchimp porque “é o mais conhecido”, sem avaliar o modelo de custos e a profundidade de automação realmente necessária. Quando a base cresce, a factura pode subir com rapidez. E se precisa de segmentações mais sofisticadas, scoring e ramificações comerciais densas, pode sentir limites mais cedo do que esperava.
- Excelente para familiaridade e integrações: quase toda a gente já o considerou ou usou.
- Bom para equipas que valorizam UX: a experiência de utilização é consistente e madura.
- Menos atraente para operações muito sensíveis a custo: notoriedade não é o mesmo que melhor encaixe.
O Mailchimp é seguro como ponto de partida. Não é automaticamente a melhor escolha estratégica.
5. MailerLite
A MailerLite destaca-se por uma coisa muito simples. Tira fricção do processo. Para criadores, consultores independentes e pequenos negócios digitais, isso vale muito.
É uma plataforma que raramente impressiona pelo excesso. Impressiona por deixar lançar rápido. Cria a landing page, monta a automação, publica o popup e começa a captar leads sem grande carga operacional.
Boa escolha para validar oferta
Se está a montar uma newsletter paga, um mini-produto digital, uma sequência de boas-vindas ou um funil simples para consulta, a MailerLite encaixa bem. A curva de aprendizagem é baixa e a interface costuma ajudar quem quer executar sem depender de apoio técnico.
Gosto particularmente dela para fases em que o negócio ainda está a validar mensagem, oferta e lead magnet. Nessa fase, a velocidade vale mais do que ter todas as opções do mercado.
A ferramenta certa para um MVP de aquisição raramente é a mesma ferramenta ideal para uma máquina de retenção mais sofisticada.
Limites que aparecem com a maturidade
Quando a operação cresce, os limites ficam mais visíveis. Não é a plataforma que escolheria para ambientes enterprise ou para equipas que precisam de CRM mais profundo, automações muito densas ou reporting avançado cruzado com vendas.
Ainda assim, para muitos especialistas, isso nem chega a ser problema. Se o objectivo é vender ebooks, mentorias, sessões, pequenos cursos ou manter uma newsletter que converte, a MailerLite entrega bastante valor com pouca complicação.
- Forte em simplicidade: excelente para lançar activos digitais sem atrasos.
- Boa para criadores e solo operators: menos camadas, mais velocidade.
- Mais fraca em operações complexas: quando o funil amadurece muito, pode ficar curta.
6. ActiveCampaign
Uma operação que já vende todos os meses, capta leads por vários canais e precisa de follow-up certo no momento certo costuma chegar à ActiveCampaign por uma razão simples. A ferramenta começa a fazer sentido quando o negócio já não precisa apenas de disparar campanhas. Precisa de organizar intenção de compra, prioridade comercial e timing.
A ActiveCampaign encaixa bem nesse ponto de maturidade. Junta automação avançada, CRM, segmentação detalhada e uma camada de personalização que ajuda bastante em funis com mais do que uma oferta. Para especialistas, consultores, infoprodutores e equipas de vendas que trabalham leads mornos durante dias ou semanas, isso tem impacto direto em conversão e produtividade.
Melhor escolha para quem já conhece o próprio funil
Se o modelo depende de lead scoring, reativação, sequências por comportamento, propostas consultivas ou escadas de valor, a ActiveCampaign tende a render bem. Não pela quantidade de funções em si, mas porque permite desenhar jornadas com lógica comercial real.
Na prática, isso significa tratar de forma diferente quem clicou na página de vendas, quem abriu três emails seguidos, quem pediu contacto comercial ou quem estagnou depois do checkout. Esse nível de decisão melhora a qualidade do follow-up e evita o erro comum de mandar a mesma mensagem para toda a base.
Para lançamentos com segmentação fina, recorrência com upsell ou serviços com ciclo de decisão mais longo, é uma ferramenta forte.
Onde o investimento deixa de ser só financeiro
O custo da ActiveCampaign não está apenas no plano mensal. Está no tempo de configuração, na disciplina operacional e na necessidade de pensar bem a estrutura antes de automatizar.
Quem entra sem naming convention, sem lógica de tags e sem critérios claros de entrada e saída nas automações costuma criar um sistema pesado de manter. Depois aparecem os problemas habituais: contactos duplicados, sequências sobrepostas, equipas sem confiança nos dados e dificuldade para mexer no funil sem partir alguma coisa.
Por isso, não a colocaria como primeira escolha para quem ainda está a validar oferta ou a aprender email marketing. Nessa fase, a complexidade atrasa mais do que ajuda.
- Muito forte para vendas assistidas e nutrição complexa: faz sentido quando o follow-up influencia receita.
- Boa para negócios com várias etapas e segmentação séria: ajuda a tratar leads com mais contexto.
- Fraca para equipas sem processo claro: a ferramenta amplifica tanto a estratégia boa como a desorganização.
Se há clareza comercial por trás do funil, a ActiveCampaign compensa. Se ainda não há essa clareza, convém simplificar primeiro e só depois subir de nível na ferramenta.
7. GetResponse
A GetResponse costuma ser subestimada em listas genéricas, mas tem um encaixe muito claro para infoprodutores. Quando o negócio depende de captação, sequência, webinar, oferta e até alojamento de activos digitais, a proposta all-in-one torna-se bastante prática.
Segundo a análise da Bitrix24, a GetResponse destaca-se como ferramenta económica especialmente para conversão de emails em vendas, permitindo configurar fluxos básicos, respostas automáticas, campanhas completas e até usar IA para gerar emails, conforme descrito em esta referência.
Melhor para quem vende conhecimento
Se o seu modelo inclui aulas ao vivo, eventos online, cursos, subscrições ou lançamentos, a GetResponse poupa a necessidade de juntar demasiadas peças. Isso reduz custo operacional e, mais importante, reduz pontos de falha.
Para negócios de educação, consultoria escalável e produtos digitais, essa centralização pode acelerar muito a execução. Nem sempre a melhor ferramenta email marketing é a mais especializada. Às vezes é a que evita a fragmentação do stack.
Onde convém ter cuidado
O lado menos positivo é previsível. Quanto mais a base cresce e quanto mais precisa das funcionalidades superiores, mais a conta sobe. Além disso, quem só precisa de email e automação básica pode acabar por pagar por um pacote que não vai explorar totalmente.
Mesmo assim, para lançamentos e operações de infoproduto, a GetResponse continua a ser uma das opções mais alinhadas com a realidade do mercado.
8. HubSpot Marketing Hub
A HubSpot Marketing Hub é uma escolha completa quando o email faz parte de uma operação comercial mais ampla. Não é uma plataforma para “mandar newsletters”. É um sistema para ligar marketing, vendas e serviço com CRM nativo.
Isto faz diferença em negócios que dependem de histórico de interacções, pipeline, handoff entre equipas e relatórios mais completos sobre a jornada. Para B2B e operações mais estruturadas, o valor pode ser muito alto.
Quando vale o investimento
A HubSpot faz sentido quando quer centralizar contactos, automações, formulários, páginas, lead management e reporting num só ambiente. Se a sua equipa já sofre com informação espalhada por várias ferramentas, a unificação pesa a favor dela.
Há ainda um ponto estratégico que muitas comparativas ignoram. Conteúdo sobre email marketing raramente distingue bem as necessidades de especialistas e prestadores de serviços recorrentes. A análise da Brevo sobre serviços de email destaca precisamente esse vazio, apontando que a maioria das comparativas não ajuda consultores, coaches e profissionais de serviço a decidir com foco em retenção e acompanhamento recorrente, como se vê em esta discussão sobre CRM integrado e necessidades reais de especialistas.
Onde deixa de compensar
Se o seu objectivo principal é só email e automação básica, a HubSpot pode ser excesso. Não apenas em funcionalidade, mas em estrutura, implementação e custo total de operação.
Ferramenta completa não é sinónimo de decisão inteligente. Se a sua máquina comercial ainda é simples, uma suite pesada pode atrasar mais do que ajudar.
9. Klaviyo
A Klaviyo é uma plataforma de ecommerce. Esse é o ponto central. Embora apareça em quase todas as comparativas de email marketing, o melhor trabalho dela aparece quando existe loja online, catálogo, comportamento de compra e flows orientados a receita.
Se vende serviços simples, mentorias ou consultoria sem lógica de carrinho e eventos transaccionais de loja, há boas hipóteses de estar a pagar por uma profundidade que não precisa.
Onde a Klaviyo é forte
A integração com Shopify e WooCommerce, os flows de boas-vindas, carrinho abandonado, pós-compra e segmentação em tempo real tornam a ferramenta muito atractiva para marcas de ecommerce. Nestes cenários, a ligação entre dados de loja e automação é um grande trunfo.
Também é útil para equipas que querem ler resultados com foco comercial por fluxo e campanha, em vez de olhar só para métricas de envio.
Quando não é a melhor escolha
Para especialistas, consultores e infoprodutores sem operação de loja bem desenvolvida, a Klaviyo tende a ser menos natural. A plataforma foi pensada para um contexto diferente. Isso não quer dizer que seja má. Quer dizer que o encaixe importa mais do que a reputação.
- Escolha-a para ecommerce: especialmente se a operação vive de comportamento de compra.
- Evite-a para serviços lineares: há alternativas mais simples e mais alinhadas.
- Pense no modelo de negócio primeiro: não compre software de loja para resolver um problema de nutrição de leads.
10. Kit
A Kit, antigo ConvertKit, continua muito orientada para criadores. E isso vê-se logo na forma como simplifica newsletters, páginas de captura, automações leves e monetização directa com produtos e assinaturas.
Não é a ferramenta que eu escolheria para uma operação comercial mais complexa. Mas para criadores solo, autores de newsletters, coaches e produtores de conteúdo com oferta simples, pode ser exactamente o que precisam.
O melhor uso da Kit
A Kit funciona bem quando o negócio gira em torno de audiência própria. Se publica com frequência, quer vender ebooks, pequenas formações, assinaturas ou mentorias e não precisa de CRM pesado, a experiência costuma ser fluida.
A filosofia dela é clara. Menos estrutura empresarial, mais foco na relação entre criador e subscritor.
Limitações a aceitar
O editor e os templates são mais básicos do que em algumas alternativas. Para algumas marcas isso não é problema. Para outras, pode parecer limitado.
Também convém lembrar que simplicidade ajuda até certo ponto. Se a operação evoluir para múltiplas ofertas, segmentação mais exigente e automações comerciais densas, pode surgir a necessidade de migrar.
A Kit é excelente quando a marca pessoal é o centro do negócio e o email é o canal principal de relacionamento.
Comparativo das 10 Ferramentas de Email Marketing
| Plataforma | Principais características | Experiência / Qualidade | Público‑alvo 👥 | Diferencial / USP ✨🏆 | Preço / Valor 💰 |
|---|---|---|---|---|---|
| E‑goi | Multicanal (email, SMS, push, WhatsApp, voz); editor drag‑drop; automações visuais | ★★★ Suporte em PT | 👥 PMEs PT/BR, infoprodutores que precisam multicanal | ✨ Suporte/local; modelo pré‑pago por envios | 💰 Pré‑pago flexível; bom p/ picos |
| RD Station Marketing | Automação, lead tracking, lead scoring; landing pages nativas | ★★★★ Forte comunidade lusófona | 👥 Empresas B2B/infoprodutores em PT/BR | ✨ Foco em funil MQL→SQL; integração CRM | 💰 Preço por contactos; pode subir com escala |
| Brevo (ex‑Sendinblue) | Preço por envios; automação, transaccionais, SMS; IA no editor | ★★★ Plano gratuito 300/dia | 👥 Listas grandes com envios moderados | ✨ Cobrança por volume de envios | 💰 Económico p/ envios ocasionais |
| Mailchimp | Automação, segmentação, marketplace de integrações; créditos pay‑as‑you‑go | ★★★★ UX madura; ecossistema amplo | 👥 Pequenos negócios e e‑commerce | ✨ Integrações marketplace vastas | 💰 Gratuito limitado; custos sobem com contactos |
| MailerLite | Automações simples, landing pages, venda de digitais | ★★★★ Interface limpa e rápida | 👥 Criadores e PMEs que querem simplicidade | ✨ Ótima relação custo‑benefício | 💰 Muito acessível; grátis até 500 (2026) |
| ActiveCampaign | Automações avançadas, condicionais, CRM add‑ons | ★★★★★ Excelente para automações complexas | 👥 Negócios com funis sofisticados | 🏆 Profundidade de automação e lead scoring | 💰 Poderoso mas pode encarecer com add‑ons |
| GetResponse | Email + webinars + criador de cursos + funis | ★★★★ Pacote completo p/ infoprodutores | 👥 Infoprodutores e lançamentos | 🏆 Tudo‑em‑um (webinar + cursos + funis) | 💰 Planos com envios ilimitados; escala por contactos |
| HubSpot Marketing Hub | Automação, landing pages, atribuição avançada; integração CRM | ★★★★★ Analytics e jornadas avançadas | 👥 Médias/grandes empresas que querem suite completa | 🏆 Suite unificada marketing‑vendas‑serviço | 💰 Alto custo total; overkill p/ só email |
| Klaviyo | Flows ecommerce prontos; segmentação por eventos; email+SMS | ★★★★★ Otimizado para receita | 👥 Lojas online (Shopify/Woo) | 🏆 Integração profunda com ecommerce; métricas de receita | 💰 Percebido caro p/ bases grandes; ROI forte p/ lojas |
| Kit (ex‑ConvertKit) | Newsletters, automações simples, landing pages, monetização | ★★★★ Focado em creators | 👥 Criadores solo e pequenos infoprodutores | ✨ Creator‑first; rede educativa (Kit University) | 💰 Grátis até 10.000 subs (com branding); escala paga |
A Ferramenta é o Meio, a Estratégia é o Fim
O erro costuma começar de forma inocente. A equipa escolhe a plataforma mais conhecida, monta as primeiras automações, publica uma landing page e os envios saem. Três ou seis meses depois, surgem os sinais reais: custo por contacto a subir, processos manuais para contornar limites da ferramenta, dependência de integrações frágeis e pouca clareza sobre o que o email está a gerar em receita.
Nessa altura, mudar deixa de ser uma decisão técnica. Vira um projeto operacional, com migração, risco de falhas, tempo da equipa e impacto comercial.
Por isso, a pergunta certa não é qual plataforma tem mais recursos. É qual delas encaixa no modelo de aquisição, no tipo de oferta e no nível de sofisticação que o negócio consegue sustentar agora.
Na prática, vejo quatro critérios que separam uma boa decisão de uma compra impulsiva. O primeiro é adequação ao modelo de venda. Lançamento, recorrência e funil de baixo ticket pedem estruturas diferentes. O segundo é custo total. Não só a mensalidade, mas também implementação, formação, integrações e manutenção. O terceiro é velocidade de execução. Uma ferramenta poderosa perde valor se a equipa demora semanas para publicar uma campanha simples. O quarto é margem para crescer. Nem todas as operações precisam de uma stack avançada no início, mas quase todas sofrem quando a ferramenta trava segmentação, reporting ou automação no momento em que o negócio ganha tração.
Esse ponto importa mais do que a lista de funcionalidades.
Especialistas e infoprodutores costumam errar ao comprar software pela promessa de escala, antes de validar a lógica comercial do funil. O resultado é previsível. A operação fica mais complexa, a taxa de execução cai e o email passa a ocupar tempo demais para o retorno que entrega. Também acontece o contrário: negócios que já têm volume, equipa e oferta validada permanecem numa plataforma simples demais e perdem receita por falta de segmentação, scoring, CRM ou automações de retenção.
A ferramenta amplifica a estratégia que já existe. Se a base é boa, o sistema ajuda a vender com consistência. Se a base é fraca, a automação só distribui a mesma ineficiência em escala.
É por isso que este tipo de escolha deve ser tratado como decisão de crescimento, não como comparação de software. O ponto não é encontrar a plataforma "mais completa". É escolher a que cria mais retorno com menos atrito, no estágio atual do negócio.
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